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CCRT中国汽车消费者研究与评价管理规则(试行版)正式发布
2023-11-27

如今,随着新能源汽车崛起,人工智能、5G、大数据等新一代信息技术快速发展,汽车技术和产业格局发生了重大变革,消费者对汽车从代步工具的基本需求逐渐上升至多场景下的综合体验。为引领汽车技术进步和指引消费,中汽中心持续完善汽车消费者研究与评价体系。

综合考虑消费者用车场景、核心需求以及行业技术发展水平,中汽中心联合行业专家共同研究开发新的评价逻辑和方法,在进行大量消费者研究和市场调研基础上,完成了CCRT管理规则(试行版)的修订工作,旨在聚焦场景下的用户体验主观评价,满足消费者对车辆体验评价信息的需求,促进行业产品技术和质量提升。

CCRT管理规则 (试行版)基于用户体验的车辆评价指标体系,由工程思维转变为“以人为本”的场景体验思维,通过提炼高频、高感知价值场景,引入市区通勤、长途出行、商务运营等7个一级场景,个人上下班、接送家人、全家出游/回老家、狭窄车位等13个二级场景,并在此基础上细化出54个用车情景,从可用性、易用性、智能性、情感性等维度,综合评价场景下车辆的用户体验结果。CCRT管理规则(试行版)自2023年11月27日正式实施。

下载地址

CCRT管理规则(试行版).pdf

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